Garantie en klachten
Kampeerwereld helpt je graag verder
Is een product niet zoals verwacht? Te groot, te klein of niet de juiste kleur? Kampeerwereld.nl helpt je graag met een oplossing!
Garantie
De garantie op onze producten is standaard één jaar. Wanneer anders vermeld staat in bijvoorbeeld de gebruiksaanwijzing, dan geldt deze garantietermijn. Garantievoorwaarden worden bepaald door de leverancier van het desbetreffende product.
Voldoet een product niet aan je verwachtingen? Voel je welkom om terug te komen met het product of het aan te melden als retour bij onze klantenservice en retour te sturen naar de winkel. Breng je het artikel in de winkel? Vergeet dan niet je aankoopbewijs mee te nemen, alleen met een aankoopbewijs maak je aanspraak op garantie. Ben je de bon of het factuur kwijt? Dan kan je natuurlijk ook altijd je bankafschrift meenemen.
Wanneer je ervoor kiest om het artikel retour te sturen naar de winkel, stuur dan een mail naar info@kampeerwereld.nl om een garantieformulier aan te vragen. Samen met het artikel kan dit formulier dan naar de winkel worden opgestuurd. Daar zal het garantiegeval verder in behandeling worden genomen.
Oplossing
Wij zullen onze uiterste best doen om een passende oplossing te vinden. Dit kan bijvoorbeeld zijn door het product te repareren of geheel te vervangen.
Een klacht wordt in behandeling genomen wanneer deze niet veroorzaakt is door:
- Opzettelijke beschadiging of beschadiging door nalatigheid.
- Nalatigheid bij het onderhouden.
- Normale slijtage door het gebruik van het artikel.
- Beschadigingen veroorzaakt door het onjuist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.
